Chính sách vận chuyển

Nhằm đem lại sự tiện lợi cho khách hàng khi mua sắm, chúng tôi có hỗ trợ giao hàng tận nơi. Ngày thường TRẦM AN NHIÊN sẽ xác nhận đơn hàng cho khách hàng trong ca làm việc tiếp theo, kể từ khi nhận được đơn hàng khách hàng hoàn tất thông tin đặt mua qua website trong vòng 24h. Các đơn đặt hàng trong ngày Chủ Nhật sẽ được bắt đầu giao hàng từ ngày thứ 2 tuần kế tiếp. Các đơn đặt hàng ngoài giờ hành chính sẽ tính thời gian bắt đầu từ sáng ngày hôm sau. Thời gian dự kiến 2 tới 4 ngày

Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
–    Nhân viên TRẦM AN NHIÊN  liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
–    Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc Shiper khó tìm.
–    Số lượng đơn hàng của TRẦM AN NHIÊN tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm ( lễ, tết,…).
–   Đối tác cung cấp hàng cho TRẦM AN NHIÊN chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm TRẦM AN NHIÊN giao hàng trên toàn quốc.

Về phí vận chuyển, TRẦM AN NHIÊN free ship đối với đơn hàng > 500.000 vnđ. Đối với đơn hàng < 500.000 vnđ thì TRẦM AN NHIÊN sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển đó.

Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì tramannhien.com sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng. Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “ đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh tramannhien.com sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa tramannhien.com với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.